1. Il Cliente può acquistare solo i vini presenti nel sito, le descrizioni di quest’ultimi e le schede tecniche, sono visionabili nel suddetto sito. Le foto sono indicative e le etichette possono variare rispetto a quelle presentate. Gli articoli presenti nel sito sono sempre disponibili, nel caso di mancata disponibilità di uno o più prodotti ordinati vi contatteremo prontamente; potrete annullare l’ordine ricevendo immediatamente in restituzione quanto pagato oppure potete modificare l’ordine inserendo articoli disponibili per la consegna. Il cliente dichiara di essere consapevole di ciò.
2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. I prodotti verranno venduti ai prezzi di listino in vigore all’atto dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi si intendono comprensivi di IVA e altre tasse, al netto delle spese di consegna che sono conteggiate al momento dell’ordine. Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Carta di Credito – STRIPE

I pagamenti tramite Carte di Credito vengono effettuati attraverso la piattaforma Stripe che consente di effettuare pagamenti con carte di credito (Visa, Mastercard o American Express) e carte ricaricabili. I pagamenti vengono elaborati tramite questa piattaforma dove non è necessario creare un account Stripe (anche se consigliato). Stripe supporta il 3D Secure per qualsiasi pagamento e risponde ai requisiti più severi in fatto di sicurezza. Stripe è certificato come provider di servizi conforme allo standard PCI, livello 1. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da Stripe. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto corrente connesso alla carta di credito al momento della conferma dell’ordine. Stripe previene attività fraudolente rilevando eventuali attività sospette. Ad esempio le transazioni relative a nuovi ordini uguali ai precedenti vengono negate. Stripe collabora anche con Global Partners Networks e Credit Card Networks per monitorare attività fraudolente. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto corrente connesso alla carta di credito del Cliente.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L, la stessa contestualmente richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “I miei ordini” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Spedito“. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione)
In nessun momento della procedura di acquisto Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente; non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.

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Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L può accettare ordini con consegna in tutta Italia.
Per ogni ordine effettuato sul ns sito, Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L emette fattura o scontrino del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “Ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato“. È inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L, inviando una mail all’indirizzo info@tenutemelandri.it. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate all’indirizzo e-mail info@tenutemelandri.it
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Normalmente l’ordine viene imballato con cura e spedito in 1-2 giorni lavorativi e consegnato dal corriere in 2-3 giorni lavorativi. Se non espressamente richiesto evitiamo di spedire il giovedì e il venerdì per evitare che il prodotto sosti nei depositi del corriere. L’ordine partirà appena ricevuto il pagamento all’indirizzo da Voi comunicato. La consegna verrà effettuata durante gli orari di ufficio, solo nei giorni lavorativi: ti suggeriamo quindi di inserire un indirizzo di consegna dove ci sia qualcuno che potrà ritirare la merce.
I costi di spedizione sono gratuiti per ordini di importo superiore ai € 90,00
Tutti gli articoli presenti sul nostro shop online possono essere anche ritirati direttamente presso la ns. sede cantina: AGRICOLA BAGNARA S.C.A via Erbosa, 1 Bagnara di Romagna (RA).

Il costo delle spese di spedizione sarà di € 9,90 per tutti gli ordini di importo inferiore a € 90,00.

Nakpack® è il nuovo ed innovativo sistema di imballaggio progettato per le spedizioni delle bottiglie in vetro. Completamente realizzato in cartone ondulato, permette di ottenere un’elevatissima protezione con il massimo rispetto per l’ambiente. La filosofia di Nakpack® è di utilizzare il cartone solo dove realmente serve. Un anno di studio in laboratorio e presso i più importanti corrieri ci hanno consentito di realizzare la migliore soluzione possibile.

Le vendite tramite internet dei nostri prodotti vengono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005 ( artt. Da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Hai il diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessita’ di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, dovrai semplicemente inviare una comunicazione scritta alla mail: info@tenutemelandri.it, entro 14 giorni solari dalla data di consegna della merce. Avvenuta la ricezione della comunicazione da parte di Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L il cliente si accorderà con il servizio assistenza tramite email, o per via telefonica per confermare la spedizione del pacco.
L’indirizzo per la spedizione della merce è: AGRICOLA BAGNARA S.C.A via Erbosa, 1 Bagnara di Romagna (RA).
Affinché un reso venga accettato è importante che il prodotto da rendere non sia stato stato aperto o manomesso. La merce deve essere imballata in modo accurato al fine di evitare danni durante la spedizione con l’apposito imballo Nakpack® (presente nella nostra spedizione). Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione ed ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione. Entro 14 giorni dall’accettazione del recesso il cliente deve inviare il prodotto tramite corriere o tramite pacco postale. All’arrivo della merce gli addetti provvederanno a verificare l’integrità della bottiglie.
Successivamente l’azienda rimborserà il consumatore, entro 14 giorni dalla ricezione del reso, salvo le spese legate alla modalità di pagamento e alla spedizione.
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Agricola Bagnara Soc.Coop. AGR A.R.L darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).
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